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電話でんわ応対おうたいは、ビジネスパーソンに欠かかせないビジ

内容介绍

電話でんわ応対おうたいは、ビジネスパーソンに欠かかせないビジネススキルです。ビジネス電話でんわに要求ようきゅうされるのは、「好感こうかん度ど」「正確せいかくさ」「簡潔かんけつさ」。どんな内容ないようの電話でんわがかかってきても、相手あいてに失礼しつれいのないように応対おうたいしてください。今回こんかいはケース別べつの電話でんわ応対おうたいの仕方しかたを確認かくにんしていきましょう。

接听电话是商业人士不可或缺的一项技能。商务电话要求你要有亲和力，准确性和简洁性。无论电话的内容如何，请不要对对方无礼。在这篇文章中，我们将确认在不同情况下如何接听电话。

 

■相手あいてが名乗なのらない場合ばあい 

对方没报姓名的情况

『失礼しつれいですが、お名前なまえをお伺うかがいしてもよろしいでしょうか』 『失礼しつれいでございますが、どちら様さまでいらっしゃいますか』と相手あいての名前なまえを確認かくにんしましょう。 

询问对方的名字：“抱歉，请问能告诉我您的名字吗？”或者“很抱歉，请问您是哪位呢？”

 

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■相手あいての声こえが聞（き）き取とれない場合ばあい 

听不到对方声音的情况

『申もうし訳わけございません。お電話でんわが少々しょうしょう遠とおいようでございます』『申もうし訳わけございません。お電話でんわが少々しょうしょう遠とおいようですが……』と、聞（き）き取とれないことを遠回とおまわしに伝つたえます。

“对不起，您的电话稍微有点远。” ”对不起，您的电话似乎有点远。”以委婉的方式表示你无法听到（对方的声音）。

■社名しゃめいのみで名前なまえを名乗なのらない場合ばあい 

只告知了公司名字没有告诉自己名字的情况

『株式会社かぶしきがいしゃ○○のどちら様さまでいらっしゃいますか』 

“请问您是○○公司的哪位呢？”

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