下属提问，如何解答*能体现领导力？

作者：新励成软实力来源：新励成软实力 2023/12/20 10:17:39

在组织中，有效的职场沟通往往都是完成任务实现目标的关键。当...

在组织中，有效的职场沟通往往都是完成任务实现目标的关键。当下属向你提出疑问时，如何回应不仅会影响他们对工作的理解，影响他们对组织的信任和投入，同时，这也是你展现领导力的经典场景。作为领导，当你的下属问你这件事情怎么办的时候要不要直接告诉他答案呢？具体情况我们要具体分析，希望今天的文章对大家有所帮助。

首先，我们必须强调初心：而不论如何回应，在接受到信息的时候，请务必避免陷入信息困境：你得到的信息多数是经过剪裁的，是基于下属的理解、总结归纳出的问题，有些重要的甚至是决定性的信息或许被被忽略或掩盖。所以，面对下属的提问，是立马给出解决方案？是搁置暂不处理，花点时间找其他人了解详情？以下梳理出了三个关键影响因素，帮助我们做出合理的决策并有效帮助下属提升思考能力。

通常来说，我们理解的往往都有两个刻板印象：甩手掌柜或是保姆型家长，某种程度上都是一样的负面评价。而我们想要呈现的形象是什么样的呢？其实，更受欢迎、更易获得高度职场影响力的还是能够培养出“我要干”的主动、内部驱动员工的教练型领导。

如果提问的下属对问题领域完全陌生，而问题又需要紧急处理，在明确下属缺乏足够的时间和能力来做出决策的情况下，教练型领导也应当直接告诉答案，提供快速的解决方案。这是第*种情况：时间紧迫+缺乏经验。或许我们过去没有教练他，后续应当在时间充裕的情况下，手把手地带着他去做一遍或是尽可能细致地做好复盘。

更多的时候，则是需要我们提醒对方学会主动去思考，主动去承担的情况。所以我们可以出于两个方向去选择，其中一个是授权与自主性。如果下属提出的问题，在你的评估里是相对简单的，你可以将问题作为培训的机会，通过引导他们思考并帮助他们找到解决方案。简单的问题直接给答案不难，难的是如果下属形成了习惯，作为领导的你，将经常被这样碎片化的事务绊住，对方也无法获得思维上的提升。所以这个时候你可以反问他：“ 那你打算怎么做呢？ ”

也许他会愣住：“ 哎呀我就是不知道怎么做才问你？ ” 那么你可以半开玩笑半认真地点他：“ 请你来，就是要请你帮助我解决问题的不是吗？如果这个问题你让我来做，那你要把工资也分我一半！ ” 同时，我们也要记住给他一个台阶下，比如接着说：“ 如果你是带着方案来跟我沟通的，你可以现在就说出你的方案。如果你暂时还没有想到，我可以给你一点准备的时间，一个小时？够不够？然后我们再来沟通。 ” 这样他就会意识到：向领导反馈问题是要被考核的，我不能遇到问题不思考就反馈，以后来跟领导沟通的时候，需要带着方案来。当然后续的沟通里他如果努力过却还是不知道怎么办，教练型领导则需要通过提问了解更多事情细节，从探讨中激发下属的思考力和责任感。