张晶 老师 寓教于乐 举一反三

服务效能提升训练师；

国家高级企业培训师；

长虹、金立特约讲师；

行业领域：

金融业、通讯行业、医疗业、政府等机关单位、其他企事业单位

擅长领域：

厅堂服务与营销导入、厅堂服务营销管理、职场服务礼仪、人际沟通技巧、服务礼仪大赛辅导、员工阳光心态、客户心理分析等

背景介绍：

张老师拥有8年以上的服务零售行业授课经验，在服务营销知识和培训教学的过程中，重视理论与营销相结合，结合客户行为分析客户心理，从而实现通过洞悉人性背后的真实意义来完善自我，促成营销。上课采用分组对抗、全程互动式教学模式，课程中学员感知团队的力量，这种寓教于乐的方式深入学员内心。在招商银行、中国银行、江西南昌光大银行、兴业银行广州分行服务营销一体化网点导入等项目中，以体验式教学模式让学员真正做到换位思考，服务与营销业绩显著，深受领导和学员的好评！

授课特色：

理论讲授+指导示范+现场演练+情景模拟+游戏互动等多种培训形式有效结合，课堂气氛活跃、生动易懂、张弛有度。

精品课程：

《一站式厅堂联动营销技能提升》、《银行业厅堂精细化管理提升》 、 《银行业各岗位实战营销技巧》 《客户经理如何挖掘客户资源》 、 《大堂经理服务与营销技巧》 、《私人银行客户维护技巧及活动实施》、《客户投诉处理技巧》 、《新员工服务礼仪与服务技能提升》、《标杆及星级网点打造》、《卓越管理者性格魅力塑造》、《厅堂营销策划及服务营销导入》、 《TTT内训师队伍打造》 、《沟通技巧与团队执行力》等课程。

部分培训客户：

招商银行、中国银行、建设银行、工商银行、华夏银行、中信银行、光大银行、兴业银行、农村商业银行、农村信用合作联社、城市商业银行、西安长安银行、香港南洋商业银行、香港冠忠环岛旅游、中国移动、中国电信、中国联通、广东中域电讯连锁、广东大地电讯连锁、深圳恒波电讯连锁、四川迅捷连锁、广西王者连锁、金立手机、四川长虹集团、TCL等。