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教育经历
2006年11月-2007年11月 美国西北大学凯洛格管理学院，访问学者
1999年9月-2001年9月 日本一桥大学，博士后研究
1996年9月-1997年5月 荷兰商学院,访问学者
1994年9月-1997年12月 中国人民大学商学院,博士
1988年9月-1992年4月 中国人民大学工业经济系,硕士
1982年9月-1986年7月 北京邮电大学管理工程系,本科
工作经历
2013年2月-2016年1月 哥本哈根商务孔子学院 中方院长
1990年1月-至今 中国人民大学商学院任教
1986年9月-1988年9月 辽宁省邮电管理局
主要社会兼职
2003年至今，中国标准研究院服务标准化技术委员会专家
2002年至今，中国质量协会常务理事
中国质量协会常务理事
国旅联合公司 独立董事
荣誉、奖励
1995年获中国人民大学“首届青年教师基本功大赛”二等奖
媒体报道、社会论坛发言
《基于质量标杆的改进理论与实践》
质量标杆论坛 工信部质量司与质量协会主办 2016.6.23长春
《工匠精神与服务质量》
全国服务质量与工匠精神论坛 中国质量协会等主办 2017.3.17 中国科学会堂
教授课程(5)
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