如何应对“脾气暴躁”的客户或同事

2024年12月18日更新

我们一位学员所在公司有一个大客户脾气十分暴躁，他和这个客户打过多次交道，每次总算能勉强招架过去。可有一次该客户发脾气简直就是不管不顾，让他再也招架不住了。这位客户因为工作上的事不高兴，说永远不在学员他们公司订票了，并要这位学员把他全部给他免了，和公司结算清了，他不再见这位学员。后来，这位学员好话说了一大通后，他才答应把相关单据送上门，因为这是要客户签字的。这位学员很想留住这个客户，但他性情太暴躁，人实在太凶，且已认定不在公司订票。为此，这位学员不知该怎么办。今日话题如何应对“脾气暴躁”的客户或同事和这种人打交道，应该谨慎，否则稍有得罪，他便怒不可遏，甚至拳脚相见，实在是不划算。也正因为此，许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。其实，这是一种对人认识不足的偏见。性情暴躁的确是一个缺点，它容易伤害别人。但是，这种人也有优点，而这正是我们与之交往的重要基础。

1.坦率相对这种人常常比较直率，肚里有什么想法都表现出来，不会搞阴谋诡计，也不会背后算计人。他对某人有意见，会直截了当地提出来。和这种人打交道时，你只要坦率相对，对方就会认为与你性格相近，从而会乐意和你办事。

2. 以诚待人这种人一般比较重义气、重感情，只要你平时对他好，尊敬他，视之朋友，他会加倍报答你，并维护你的利益。所以，和这种人交往，不一定非要多么客套或讲什么大道理，你只要以诚相待，他必定以心相报。

3. 正面赞扬这种人还有一个特点，即喜欢听表扬的话、夸赞的话。所以，在与其交往中，宜多采用正面的赞扬方式，而要谨慎运用反面的批评方式，这样往往可以取得更好的效果。写在后面的话演讲表达的技巧其实还有很多，今天聊了“如何应对“脾气暴躁”的客户或同事”，获取更多演讲技巧的相关内容可以扫描文末二维码。针对各位同学上台紧张、不自信、声音不好听、逻辑思维弱等表达方面的问题，首铭演说开设了很多相关的课程，欢迎各位同学来到线下和其他同学一起学习进步！记住，刻意练习是提升演讲表达能力的途径。演讲表达能力的学习，实际上是一种多维度的提升，不仅仅是语言能力得到了很大的改善，而且心理素质、自信心、逻辑思维、沟通情商等多个方面都会得到加强和提高。如果您还有口才方面其他的问题，请私信我们公众号或者扫描下方二维码留言咨询。我们希望可以帮助到有口才表达困扰的每位同学！首铭演说课程内容公众演说·魅力演说·人际关系·企业内训青少年自信口才·青少年快乐沟通·青少年情商表达首铭演说校区地址：河北校区：天津市河北区进步道38号国银大厦1306联系电话：022-59953726滨海校区：天津市滨海新区泰达MSD-G2座805-806联系电话：022-82114224