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跨部门协作如何做好沟通
2025年01月01日 更新
在企业中，跨部门沟通，一直是所有人头疼的一件事。为什么？举个例子：领导交给你一个项目，靠你自己很难完成，必须要协同其他部门配合才行，但这个事根本不符合人家那个部门的利益。你找过去沟通了，对方往往是嘴上答应，却迟迟不行动。等到你再去追问，对方才会很敷衍的做一下。在这种情况下，怎样才能让你的需求落地，大...
在企业中，跨部门沟通，一直是所有人头疼的一件事。为什么？举个例子：领导交给你一个项目，靠你自己很难完成，必须要协同其他部门配合才行，但这个事根本不符合人家那个部门的利益。你找过去沟通了，对方往往是嘴上答应，却迟迟不行动。等到你再去追问，对方才会很敷衍的做一下。在这种情况下，怎样才能让你的需求落地，大家一起完成工作？今天的文章，我们就上述日常梳理出三个工作沟通中能够快速获得支持、达成目标的核心重点，希望对大家有所帮助。
共识目标，激发动机跨部门协作的第一步是确立共同的目标和愿景——或者更简单粗暴一点：捆绑利益。请其他部门的人配合你做事，这件事必须和他个人利益和部门立场相符，或和他的业绩捆绑，能给他带来物质利益，或可以提升口碑，让领导对他有更好印象。如此，才能够明确他们了解此次合作目的，并对共同实现的结果产生共识。所以，激发团队成员的动机也是至关重要的，可以通过明确奖励机制、认可和激励措施来激发他们的积极性和参与度。
了解和扫除对方障碍在跨部门协作中，不同部门可能存在不同的工作方式、文化和利益冲突。了解和尊重对方的工作方式和利益是建立良好沟通的基础，因权责不对等是跨部门协作中推诿的*大可能。所以，得主动放权，主动揽责，在合作前明确双方负责的部分，清晰说明哪些地方需要对方配合，以什么方式配合，并主动帮对方扫除障碍。比如说尽可能简化流程，让对方只做关键的事情；主动和上级沟通，提升对方的项目优先级等等。平级部门协作成了你理想的成果，那更要“敲锣打鼓”地表示感谢，毕竟关系功在平时的，得让对方和观众都意识到：帮你是值得的。当你身上挂满了合作愉快的彩旗，再往后，你的需求大概率不会被耽误。
满足被看见的人性需要换位思考，在接到协作邀请时，你是不是也担心工作量增加而贡献却不被看见？尤其是在跨部门协作中，如果不给予对方足够的关注和尊重，让他们的支持得以呈现在最终成果里，那么后续再合作就会有更多的障碍。如果是中大型项目，可以通过筹备并举行项目启动会，邀请领导层参加，制造仪式感。就算只是小项目，也可以在汇报PPT里面提及，公开赞美和肯定。
跨部门沟通本质上其实是“有求于人”，需要对方提供帮助。即便是内部沟通，想要达成理想效果，我们大多数时候都不能以居高临下的视角来要求对方，而是需要一些销售技巧。不卑不亢的推销，是既要提出需求，也要关注对方的立场和利益。尊重、真诚和互惠互利，是决定跨部门协作高效沟通和获取支持的秘诀。沟通是门艺术，亦是一门可以修炼的技术。新励成拥有系统的即兴发言、高情商沟通、心理素质、领导力影响力课程，如有兴趣，可点击阅读原文申请线下1V1口才辅导到校感受。Tips：预留手机号码后请保持手机畅通，课程顾问老师将在1-3天内致电沟通到校体验时间。
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