尚艺学院第72-73期《美容经理特训营》如约而至！

2025/5/24 2:23:32

美容经理特训营 {Services and Faci...

美容经理特训营

{ Services and Facilities }五月，开启夏至的美好！尚艺学院迎来了美容经理/美容精英们的欢聚日。每一期分享旨在赋能一众美业老板/美容经理，助力门店打造能做高业绩、懂运营管理的美业精英。在此，和你分享一下学员们的收获：EVER DAY IS NICES来聆听一下学员们的分享：Listening TO Them:#很喜欢薇薇老师讲心力这个板块，让我的内心更有力量了。心力提升，就能把事情做好。#成交环节中的动态问诊很重要，也是我们常常忽略的地方，回去要好好调整。#跟着薇薇老师的成交流程走下来，客户对我们的信任度更高了。#终于学会了如何塑造一个爆品，提炼它的卖点，也掌握了怎么和客户推荐............未完，待续。

SERVICES AND FACILITIES美容经理特训营一个围绕美容部如何做好运营管理、持续升单成交展开讲述的课程，深度打造美容经理核心能力的同时助力企业打造既能做高业绩、又懂管理的美容核心骨干。

本期主讲老师：尚艺学院美容教育总监石邵薇 PART 01 二阶：升单成交专业篇专家等于赢家，以专业赢得客户的信任，是升单成交的开始。冬病夏治，如何在接下来的第二、第三季度用专业知识更好为客户服务，顺利推进成交?课堂上薇薇老师结合三伏天专业养生方法及饮食建议，详细讲述如何与客户沟通/服务推荐项目的有效方法。

同时结合背诊专业知识，教授如何通过触诊和望诊、精准辨别客户健康问题及体质.....，并用有效的话术对客户做询问、了解、铺垫的细节执行要点。提升升单销售成功*关键：Benign L Single Cycle如何做有效的铺垫、增加客户的到店频次？现场薇薇老师结合服务成交流程及话术模版带领一众学员在实战演练中掌握运用解决方案帮助客户解决问题的有效方法，学员们获益良多。

PART 02真正懂得客户需求才能做高业绩Benign L single core capability每一个客户的需求点不尽相同，背后是业绩开发的基础。如何才能真正对客户需求有真正的掌握？

结合升单销售关键4期应用，薇薇老师对如何在铺垫期做三线合一的具体分析、店铺氛围营造/项目价值塑造、营销思路设计、效果期的跟进与管理、感动期的暖心服务......等各方面做深度讲述。并结合服务成交流程及话术模版带领一众学员在实战演练中掌握帮助客户解决问题推进成交的有效方法，学员们获益良多。 PART 03三阶：经营出业绩、管理出利润。Benign L single core capability以管理推动经营达成结果，以经营结果的达成来推动管理的优化。美容经理的核心工作：流量、留存、复购、升单和大客大单。以终为始是制定目标管理的核心。薇薇老师结合年度目标制定的四大维度详细从平效、床效、人效、老板预期值四个方面深度拆解如何规划门店年度/月度目标的方法和落实目标推进的行动方案。

月度目标三规划：品项规划、客户规划、团队能力提升规划。带动门店每月目标达成的首要关键：品项规划。结合《金项链》四层营销：引、留、升、定，薇薇老师现场深度讲述使门店客量增长、客单价提升的卡项设计方案。

新客成交&老客升单，是稳定门店业绩基础盘的核心。客户的持续到店、循环复购是业绩达成、利润营收的关键。而销售流程设计的精妙之处在于既能留存客户，也能拔高业绩。薇薇老师现场指出：新客成交核心逻辑在于：产品力、服务力、专业力、沟通力四方面塑造差异化，秉承一个原则：以利他思维永远给予客户需要的，物超所值的项目与产品。

而对于老客户，薇薇老师指出：感动式服务是真正赢得客户，迈向大客大单的基础。同时在推荐项目时重点突出升单项目给客户带来的效果，塑造价值。 PART 04深度客户管理，是业绩持续上扬的核心关键。薇薇老师给出明确指引：对客户进行深度盘点、围绕兴趣、爱好、到店率、已有卡项、月度销售额......等信息做具体分析，能挖掘真需求，同时也是找出与之消费力对应的品项层级，制定销售计划的依据。并结合工具表格以演练的方式让美容经理掌握对客户准确分析到制定销售计划的有效方法及路径。