陕西某机关事务服务中心《公务礼仪》专题培训圆满成功！

2025/7/27 0:25:13

为进一步提升公务人员职业素养，强化公务服务效能，2025年...

为进一步提升公务人员职业素养，强化公务服务效能，2025年7月9日至11日，某机关事务服务中心邀请华睿正德高级讲师王老师，进行公务礼仪培训。机关大院部分单位及事务中心全体干部职工参加，围绕“学礼仪的重要性、公务人员品牌形象力、公务中的高效沟通”等内容，共同开启了一场礼仪赋能之旅。

学懂礼仪价值，筑牢政务工作的“隐形基石”。培训伊始，主讲老师王文深入剖析礼仪的多重价值，礼仪是公务服务提质增效的重要支撑。对个人而言，它是内在修养的直观外显，对单位而言，它是对外展示的“形象名片”，规范得体的礼仪接待，能有效提升部门公信力与群众满意度。

学练形象规范，擦亮公务人员的“品牌名片”。培训中，仪容仪表与形体规范成为重点内容。从发型的端庄整洁、着装的得体适配，到“挺胸收腹、目光坚定”的站姿、“端正稳重、不卑不亢”的坐姿，每一个细节都被逐一拆解、细致讲解，力求让专业形象成为日常工作中的“标配”，让礼仪之美融入工作日常。

学用场景礼仪，找准礼仪落地的“实践坐标”。公务工作场景多样，礼仪规范更需精准适配。培训围绕政务接待高频场景，通过案例剖析、情景模拟等方式，将礼仪要点转化为可操作的实践指南。从理论讲解到实景演练，从如何把握语气分寸到推动问题高效解决。学员们在互动中掌握礼仪规范，让礼仪知识真正从书本走向实践。

学做实操训练，夯实礼仪内化的“必经路径”。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”为让礼仪规范内化于心、外化于行，学员们分组模拟政务接待等真实场景，从规范站姿，到引导服务，再到沟通中的语言表达，全程沉浸式练习。通过“学习—演练—点评—修正”的闭环训练，让大家在实践中吃透礼仪精髓，真正实现“学礼仪、用礼仪、成习惯”的目标。

学通沟通礼仪，架起为民服务“连心桥梁”。沟通是政务服务的核心环节，培训中，老师围绕“公务沟通礼仪”中的语言表达、倾听技巧与情绪管理展开深入教学。通过模拟工作中的沟通场景，实战演练沟通话术，掌握“共情表达+清晰回应”的沟通法则，让每一次交流都成为拉近干群距离、提升服务体验的契机。此次公务礼仪培训，是提升公务服务水平的重要举措，从理念传递到实操落地，从个人形象到场景应用，全方位赋能公务人员，并为优秀学员颁发了证书，以此激励大家持续提升，让礼仪规范融入每一次服务、每一场沟通，以更专业的形象、更优质的服务展现公务礼仪新风采。