@电商初创企业CEO，一口气解决8大能力问题

作者：炬鼎力教育来源：炬鼎力教育 2022/8/16 11:35:38

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来源 | 炬鼎力教育作者｜拾柒编辑｜拾柒时代的变化是迅速的，作为一家电商企业公司的CEO，你需要具备哪些能力？普通的CEO和优秀的CEO在面临不同的事情时，所做的事情都是完全不同的。一个优秀的CEO所具备的能力都是非常关键的，这次我们浅谈一下CEO需要具备的八大能力——产品能力！！

如何让你的产品成为用户的“第*选择” 产品的本质是用户效率，如何成为某一群人在某一场景下解决某一问题的第*选择，是CEO需要去思考的问题。在今天这个时代，尤其是初创电商公司 CEO们，一定要培养你的产品能力。产品能力一个人判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把CEO自身价值&公司价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。从一个普通CEO，到成为一个懂产品CEO的过程，其实就是学习建立一个认知框架的过程。先建立信息的秩序，再建立自己内心的秩序。在一篇纷杂里，你会知道自己该放弃哪些点，抓住哪些点，慢慢建立起掌控。因为做一个产品人，我们只认一条“用户驱动”。在不确定的世界交付给用户一种小小的确定感。

电商CEO需要的产品思维是什么？作为初创电商企业CEO的你，是否经常碰到或者困扰这个问题？产品思维到底是什么呢？我们可以先把“产品思维”这个词拆开看。产品是什么？产品是满足用户需求、解决用户问题的功能的集合（产品本身并没有价值，有价值的是其背后提供的服务）。思维是什么？思维是思考问题的方式，不同的人因为经历和经验不同，思考问题的方式也不同。所以产品思维其实就是，一种解决问题的综合性的思维，进一步把问题解决方案产品化的过程。

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你如何具体分析产品思维解决问题，又可能分为：发现问题、分析问题、解决问题，可以把他看成一个标准化的过程。（1）发现问题发现问题的渠道，通常是从用户中发现，从生活/工作中发现，及从数据中发现。 - 从用户中发现是一种比较重要的思维方式，任何产品的出发点，都是为用户解决问题。你需要把自己看成用户，在遇到同样的情况，你会做什么选择，有什么样的感受。 - 从生活/工作中发现随着日常生活的丰富，我们在生活/工作中，也会遇到各种各样的问题。我们遇到的问题，也会有人遇到相同的问题。那么这些问题就会成为共性，有待解决。 - 从数据中发现数据的增加、减少，都是对业务情况*为精准的反应。*简单的，如果某个功能使用的用户数比较多，那么可以看做该功能是，比较成功的。（2）分析问题 - 5w法对一个问题点连续以5个“为什么”来自问（不一定是5个“为什么”，也可以是3个、10个），以追究其根本原因。也就是我们常说的打破砂锅问到底。 5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。可以三个层面来实施： - 为什么会发生？从“生产”的角度。 - 为什么没有发现？从“校验”的角度。 - 为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。经典案例：丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 Q1：为什么机器停了？ A1：因为机器超载，保险丝烧断了。 Q2：为什么机器会超载？ A2：因为轴承的润滑不足。 Q3：为什么轴承会润滑不足？ A3：因为润滑泵失灵了。 Q4：为什么润滑泵会失灵？ A4：因为它的轮轴耗损了。 Q5：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ A5：因为杂质跑到里面去了。经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。（3）解决问题 - 效率思维互联网电商产品的本质，就是相比传统线下行业，有更高效的解决方案。商业的发展方向，一定是向着更高效率的方向发展。通过提升业务参与某个或多个主体的效率，能大幅提升交易。要高效解决用户问题，就一定要提供 *简单、*易理解的操作，把复杂的业务操作留给自己。把少留给用户，把多留给自己；把简单留给用户，把复杂留给自己。为了用户的少、用户的效率，我们要做更多。经典的360安全卫士，一件清理，就是很好的解决方案，目前“一键xxx”已应用于各个产品操作场景中。（4）产品化问题解决方案标准化。通过归纳提炼，总结共性，把发现问题、分析问题、解决问题形成一个标准化的流程。这样做的好处在于，不论思考任何问题都可以遵循这样的流程。小结所以，产品思维可进一步表述为：产品思维是一种解决问题，并将解决问题的方案产品化的综合思维。它通过用户思维、数据思维去发现问题。通过本质思维去分析问题，通过效率思维去解决问题，通过标准化方法将解决问题的方案产品化。新课程《电商CEO的八大底层能力》，这是由炬鼎力的管理层导师们精心打磨而成的，汇聚了他们多年的经验及心血。

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