学习！这些商务场合要如何接打电话？

作者：木和日语来源：木和日语 2022/9/17 14:08:35

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接听电话是商业人士不可或缺的能力之一。在接打商务电话时，应该做到既有亲和力，又准确、简洁。礼貌发言往往会为我们的形象加分，给合作对象带来好印象。因而，无论电话内容如何，我们都不应该对对方无理，更应该注意措辞上的恭敬，因为很容易就会惹怒对方。为了避免这种情况发生，我们应该注意在不同情况下应当如何应对。 # 1 对方找的人不能当场接电话遇到对方找的人不能当场接电话的情况，我们可以这样回答： 1. 先道歉，接着说明不能接的理由。「申し訳ございません、あいにくOOは席を外しております。理由（会議中、電話中....）。」 “很抱歉，OO现在正在（理由），不在座位上。” 2.如果知道对方要找的人什么时候可以回复，要及时且明确地告知对方。「OO時に戻る予定です。」 “估计OO时会回来。” 「すぐに戻りますので、戻り次第こちらからお電話させていただきます。」 “他马上就回来了，他一回来我就让他回您电话。”

3.对方有留言。「かしこまりましった。」「はい、承ります。」 “知道了。 ” 一边回答一边将对方的留言记录下来并再次确认内容是否正确。

# 2 对方没报姓名遇到接电话后对方没有报姓名的情况，我们可以用以下两种句式来询问对方姓名：「失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。」 “抱歉，请问能告诉我您的名字吗？” 「失礼でございますが、どちら様でいらっしゃいますか」 “很抱歉，请问您是哪位呢？” 遇到对方只说明了公司名字而没有说自己名字的情况：「株式会社OOのどちら様でいらっしゃいますか。」 “请问您是OO公司的哪位呢？”

确认对方姓名的写法：「失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。」 “很抱歉，请问您的名字怎么写呢？”

# 3 听不到对方声音遇到对方手机拿太远导致听筒内听不到声音或声音太小的情况，我们可以用较为委婉的方式来提醒：「申し訳ございません。お電話が少々遠いようでございます。」「申し訳ございません。お電話が少々遠いようですが......」 “对不起，您的电话似乎有点远。”

另外，由于声音太小而没有听到对方内容的话，我们可以这样说：「電話が少々遠いようでございますが、もう一度おOOをお願いいたします。」 “您的电话似乎有点远，麻烦再说一次OO。”