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别小看QQ邮箱测试，80%的测试新手都不能写出完整的测试用例~

作者：博为峰来源：博为峰 2022年10月25日更新

对于很多刚进入测试行业的新手来说，由于自身的工作经验不足，虽有测试基础知识傍身，但仍然很难将测试用例写的尽善尽美。因此，学习别人的测试经验，将是你成为测试达人的必经之路。今天，我们就以QQ邮箱为例，从邮箱登录和写信这两大常用功能模块入手，为大家讲解如何写一份完整的测试用例。登录界...

对于很多刚进入测试行业的新手来说，由于自身的工作经验不足，虽有测试基础知识傍身，但仍然很难将测试用例写的尽善尽美。因此，学习别人的测试经验，将是你成为测试达人的必经之路。今天，我们就以QQ邮箱为例，从邮箱登录和写信这两大常用功能模块入手，为大家讲解如何写一份完整的测试用例。登录界面测试下图是QQ登录界面。

那么，对于这样一个页面，我们应当如何测试呢？下面，我们来逐步解析它。 1）外观界面测试邮箱登录模块的页面外观，主要包括了：背景颜色、字体颜色、字体格式、页面图案、动画、窗体布局等元素，这些元素组成了登录页面。同时，也给了用户第一视觉体验，如果当中的任何一个元素出了问题，那么，就会给用户留下一个不靠谱的影响了。比如，如字体的风格不一致、颜色搭配错了、窗体布局不合理、文字有拼写错误等。所以，外观界面测试是不可或缺的一块。 2）功能测试在邮箱登录模块，最重要的部分就是登录操作。因此登陆操作的功能测试也是不可或缺的。这其中，主要涉及到的就是账号与密码。请思考：用户名密码应该测试哪些呢？是否只包括正确的账号密码，与正确的账号和错误的密码呢？当然不是，在登陆时，除了正确的账号密码能够登录成功之外，是否错误的账号错误的密码就一定不能登录成功吗？答案很可能是否定的。因此，在做登录测试用例设计时，一定要将多种情况都考虑到。 3）性能测试思考：邮箱登录模块的性能测试主要测试什么？在邮箱的使用过程中，也许你曾遇到过这些情形：有时候打开某个网页要等待5s～10s，甚至更长的时间，网页才能把内容全部加载出来；有时候无论等多久，网页始终处于加载中；有时候不到1s，网页的内容就全部跳了出来。这就是性能测试需要做的事情了。邮箱使用过程中的页面加载，实质是用户通过客户端浏览器对服务端发起的请求，从发出请求到页面加载完毕这一过程，站在用户角度看即为“页面加载时间”，而这段时间在软件性能测试中，被称作系统服务端的响应时间，这是我们在性能测试中需要考量和重点关注的指标。响应时间的长短是衡量产品性能的重要指标之一。因此，在测试计划中，性能测试这一块一定不能缺少。 4）安全测试你是否注意过，平时，我们在电脑上登录过QQ邮箱后，虽然我们退出了操作系统，但你在登录时，你的账号密码仍然在电脑上？这里就涉及到安全测试的领域了。如果不加测试，黑客可以利用你留在电脑上的痕迹入侵你的系统，窃取你的隐私信息，倒卖你的信息。 5）兼容性测试日常生活中，你是否遇到过在某浏览器打开的网页，出现排版异常或是页面出现乱码，但换成另一款浏览器再打开，网页又恢复正常使用的情况？对，这就是网页代码跟某些浏览器不兼容所造成的。邮箱登录模块也存在着这样的问题，因此，在设计基于兼容性的测试用例时，一定要充分考虑到这些问题。 6）易用性测试易用性测试，通俗点说，也可以算作用户体验测试。主要就是测试用户在使用邮箱登录模块的过程中是否顺畅，是否容易操作。在设计用例时，我们可以把自己当作是一个用户，然后把自己感觉费解或是难以操作的地方找出来，让开发人员和设计人员根据实际情况持续优化。软件易用性好，用户体验才会好，因此，这部分也需要加以考虑。由此可见，在测试邮箱的发信功能时，我们也要基于软件的外观界面、功能、性能、安全性、兼容性、易用性6个方面进行。邮箱之发信测试下图是QQ邮箱的首页。接下来，我们一起来聊聊QQ邮箱写信模块的测试。

1）外观界面测试写信页面的字体格式、颜色格调、输入框大小的一致性以及界面布局排版等，都属于外观界面，这也是给用户的第一视觉体验，所以外观界面不能出错。 2）功能测试写信页面比较重要的功能，就是写信和发送邮件。这些功能主要表现在用户能否正常写邮件，写好的邮件能否保存为草稿、能否发送或定时发送，收件人能否正常收到邮件。如果写完邮件后不能发送，或者发出去的邮件对方收不到，那写信功能也就失去了它的意义。 3）性能测试前面也已提到过，系统响应时间也是影响产品使用的重要因素。举个例子：单击写信按钮到写信页面完全显示出来，需要用户等待多长时间；或者，你发送了一封邮件给你的朋友，你的朋友多久能收到你的邮件等等。 4）安全性测试 “熊猫烧香”事件，不知道大家听说过吗？其实这就是安全测试必须做的一个环节。有些人的收件箱里可能收到过一些病毒附件，如果你单击或下载了它，很可能会导致你的计算机中毒。因此，在设计安全性测试用例时，要考虑到邮箱是否有附件安全性检查的功能，这也是不可或缺的安全测试部分。 5）兼容性测试这主要体现在写信页面的展现上。主要是测试在不同浏览器，写信页面是否能正常显示。就不再赘述了。 6）易用性测试写信页面的易用性，是主要是体现整个写信流程是否易于操作，其各项功能是否易于理解，各项提示是否清楚明了等。如果存在某个功能很难使用，一般人无法理解，那写信页面的易用性就大打折扣了。综上述，对一名初级软件测试人员来讲，当你在对产品实施测试任务时，不妨通过产品的外观界面、功能、性能、安全性、兼容性、易用性6个方面开展。有的同学可能会问：对软件产品的测试一定是基于这6个方面的吗？答案是否定的。但对于一名初级软件测试工程师，如果一开始就把测试范围定得太大、太广，会不利于学习和掌握。因此，*好一开始就将这6个方面的基本功掌握扎实，再具体细化扩展。这样，你的测试之路才能走的更宽广~

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