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作者：哈尔滨博艺职业技能培训学校来源：哈尔滨博艺职业技能培训学校 2023/4/8 16:01:25

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学校简介 18年办学经验一次缴费终身循环听课拥有正规部门颁发的高级办学许可，学校被多次评为《哈尔滨十佳学校》、《哈尔滨理事会会员单位》、《哈尔滨职教集团会员单位》、《哈尔滨优秀学校》等荣誉称号。博艺教育与百强企业强强合作，推荐学员就业，让更多学生少走弯路，解决社会上对电脑、IT、设计学习有需要学员的需求。

三大校区就近上课舒适教学环境

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运营课程详细课程介绍

课程大纲淘宝运营篇一、账号注册 ——账号注册及实名认证 ——宝账号注册及实名认证 ——认证并激活店铺、保证金管理二、熟悉淘宝及术语 ——网站各个页面和板块熟悉 ——术语介绍 ——规则解读三、店铺管理 ——基本设置 ——装修 ——分类管理 ——户设置和管理 ——空间使用四、仓储物流与宝贝管理 ——选择及运费模板设置 ——发布宝贝 ——推荐 ——中的宝贝和出售中的宝贝 ——宝贝记录 ——打单与物流五、店铺活动 ——活动创建（店铺优惠券等） ——对手分析 ——参谋后台 ——活动报名（天天特价等免费活动）六、如何写好文案 ——案例解析七、客户关系管理 —— 客户进入与成长路径 ——是客户关系管理 ——关系管理的步骤淘宝推广篇一、精准定位，洞察市场，确定方向 ——市场定位、店铺定位、定位方法、战略定位二、打造完美网店页面 ——网店页面功能 ——页面组成元素布局及优化三、活动策划与执行 ——为什么要做店内促销活动 ——活动策划与方案 ——活动执行与跟进 ——常见的活动工具软件四、免费流量提升技巧 ——淘宝站内免费流量 ——站外免费流量 ——如何提升网点流量五、提高店铺片名商品销量 ——如何获得免费流量 ——如何提高商品排名 ——如何对付竞争对手六、店铺数据解读与分析 —— 如何看懂各项数据 ——进行数据分析 ——数据能给我们带来什么七、直通车基础 —— 直通车概述 ——直通车推广计划八、直通车账户优化 —— 推广计划优化 ——推广地域优化 ——投放时间优化 ——出价及折扣优化 ——投放平台优化九、选款优化 —— 选款初选 ——试推及定款十、质量得分优化 ——质量得分概述 ——质量得分的影响因素及优化十一、直通车点击率优化 ——直通车点击率概述 ——直通车点击率的意义 ——如何提升直通车点击率十二、直通车数据 ——基础数据 ——转化数据 ——定向报表十三、钻石展位基础篇 —— 钻石展位概述 ——钻展操作流程 ——钻展报表 ——用户诊断十四、钻石展位进阶篇 ——钻展提图片和投放技巧 ——和钻展有关的补充说明十五、淘金币 —— 淘金币平台简介 ——淘金币定位 ——淘金币选款 ——淘金币智选平台 ——淘金币运营技巧十六、互联网营销 —— 活学活用淘宝客 ——带着陶商进社区（SNS） ——陶商微博、微信营销攻略十七、售前准备 —— 了解客服的目的 ——产品知识储备 ——服务准备，了解客服的工作职责十八、客户接待 —— 客户沟通的基本原则 ——沟通语言、表情符号的运用 ——响应时间 ——关联销售十九、订单催付 —— 客户未付款的原因 ——催付步骤 ——促成订单二十、售后服务 —— 咨询回复服务 ——*/退换货服务 ——投诉维权纠纷 ——评价管理 ——电话沟通技巧

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