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学会说“不”，是每一个职场人的必修课

作者：博为峰 来源：博为峰 2023/9/4 11:06:05

在职场中，不卑不亢地与别人沟通是所有人理想的职场状态, 但事...

在职场中，不卑不亢地与别人沟通是所有人理想的职场状态, 但事实上又卑又亢却是很多人的职场常态。 武志红老师说：“他人对你的尊重，从来不是因为你的顺从。” 很多人在职场中习惯性说“好的”，恐惧说“不”。究其原因其实并不在于不会说“不”，而是他们怕说“不”会得罪人。 但事实上，会说“不”的人更能占据主动赢得尊重。 职场是多大能力办多大事的地方，摆出下位者姿态，只能一直屈居下位。 史蒂夫·乔布斯曾经说过，专注就是要说“不”。意思是，要取得成功，应该专注于必须完成的工作，而不是在待办事项列表中添加更多内容，从而降低所有工作的质量。

然而在实际工作的交接中，说“不”并不是一件容易的事。为什么人们总是倾向于说“好的”？如何说“不”更容易让别人接受？ 首先我们要从心理上认可，说“不”是一件自然而有必要的事情。Shawn Achor在Before Happiness一书中解释道：“虽然人类的大脑每秒从环境中接收1100万条信息，但它每秒只能处理40位。 这意味着大脑必须做出选择，只处理占输入信息微小比例的一部分，大量信息被选择性忽视。你的现实是一种选择，你选择专注于塑造你感知和诠释的世界。”因此，有选择地说“不”本来就应该是一件很自然的事情，我们的大脑每时每刻都在这么做。 但在工作中，“不”这个词通常与消极性相关，说“不”需要一些技巧。为了防止自己被本应拒绝或推迟的工作淹没，学会什么时候以及如何说“不”有以下几点需要注意： 1. 不要不假思索地回复 作为人类，我们倾向于立即获得满足而不是“延迟满足”。这意味着我们往往短视，看不到立刻说“好”的后果。 请花时间考虑说“好”的后果，问问自己，“我有空闲时间吗？”以及“什么事更重要？是日程表中原本安排的，还是这个新项目”。 当你的老板或同事要求你帮助他们完成一个新项目时，不要不假思索立刻答应。更合理的回答是，告诉老板或同事，你会检查你的日程安排随后尽快给他们答复。 2. 深入了解请求 在盲目地拒绝之前，你或许应该多问几个问题，了解别人请求的紧迫性和重要性。 “具体需要我做什么？” “是否很紧急？这可以等吗？” “还有其他人可以提供帮助吗？” 只有了解自己具体被要求做什么事，才能根据自己的能力、安排，协调时间、作出权衡。 3. 寻求帮助确定优先顺序 在工作中，各个项目的优先级有所不同。你认为必须先做什么，可能和团队的想法不一样。 因此，当别人邀请你加入的新项目和既有的工作安排有冲突，而你又不确定哪一项更优先时，应该主动和团队沟通，寻求帮助确定优先顺序。如果老板认为你可以推迟另一个项目，那么就请全心投入到新安排的活动中吧。 4. 说“不”的步骤 当你决定要对别人的请求说“不”了，可以采取以下几个步骤，让你的拒绝更容易被接受： 首先，打电话到别人的办公桌，或当面交流。这样会显得态度更真诚，且避免生硬的文字信息由于缺乏音调语气而容易造成的误解。 在交谈中，或许首先应该感谢别人为你考虑这个项目，而不是列举式地说明你已经完成了多少工作。然后，分享你当前的日程安排和优先级，解释完成你选择的项目的必要性，实事求是地讲清利害关系，让对方了解你的处境。最后，对无法提供帮助表示抱歉。诚恳而有技巧的拒绝会让你得到对方的谅解。 写在最后 没有什么选择能够十全十美，任何一种选择，都意味着放弃另一些东西。无论你怎么做，怎么选，都难免会有遗憾。 但职场打通各个人际关节的重点不在于盲目认同，而是在于硬话软说。 不撂狠话，只做狠事。 说“是”是你的态度，说“不”也是你的权利。 从长远来看，学会说“不”会使你成为一个更加专注、更有效率的人。

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