做了几年还拿不到高薪的月嫂这些上户大忌你知道吗？

作者：武汉炎黄职校来源：武汉炎黄职校 2023/9/18 9:42:13

L 很多月嫂从业者，专业技能过关，也有责任心，但拿到手的工资...

L 很多月嫂从业者，专业技能过关，也有责任心，但拿到手的工资却总是涨不上去。更有甚者，明明都正常做完了所有工作，客户不但不满意还要投诉自己，出现这种令人尴尬的情况究竟是为什么呢？炎黄职校在这里为大家整理了月嫂姐妹上户时，经常被投诉的问题，希望大家多多注意，避免类似的事情发生。

工作态度不积极有很多客户表扬月嫂做事勤快，可也有客户反映有些月嫂做事不积极。其实，照顾好产妇和宝宝是月嫂分内的工作，虽然很辛苦，但既然选择了这份工作，就要拿出负责任的态度，努力把它做好。

上户期间玩手机经常会有客户反映，月嫂服务期间抱着宝宝玩手机，甚至拿着手机追剧、频繁接打电话，不仅没有认真工作，还严重影响了宝妈和宝宝的休息。在工作期间需要紧急使用手机，如打紧急电话，支付款项等情况，*好提前和客户打好招呼。不然容易引起客户的反感，甚至被客户投诉。

专业技能不扎实有的阿姨技术不过关，对产妇的照顾不标准、有的阿姨意识不够强，对宝宝的照顾不科学。护理方面，准备工作一定要做好，不要等做起来的时候手忙脚乱。例如给产妇做月子餐，一定要考虑营养科学，提前一天检查第二天的食材等，这样才能体现我们的专业性，提高客户对我们的信任感。

在客户家多嘴，激化家庭矛盾上户时，千万不要评价客户的家人朋友，甚至插手别人的家务事。作为月嫂，我们的本职工作就是照顾好宝宝和产妇，遇上家里的小矛盾可以帮忙提建议，但不能挑拨离间，搬弄客户家的是非。

跟客户沟通时语气太生硬有的月嫂姐妹，技能好、责任心强，做事认真负责，但是，不善于沟通，以至于最终与客户之间形成隔阂，缺乏理解，导致自己的工作越来越难做。上户中，改变一下说话方式，幽默一点，就不会让听者感觉生硬，还会增强彼此的亲密感。

卫生习惯差月嫂姐妹上户时容易被投诉的还有一个问题就是卫生习惯差，比如没有注意将宝宝的衣物与大人的分开洗、制作月子餐后不将厨房收拾干净、在家中居住从不铺床叠被等等，这些都是客户不能接受的。所以月嫂姐妹们要尽可能适应客户的生活习惯，多注意卫生方面的问题。以上几个方面都是行业内容易被投诉的原因，各位月嫂姐妹们一定要注意。另外姐妹们在上岗培训时一定要扎实掌握母婴护理的专业技能知识，做到眼熟、手熟、心熟。在平时空闲时间中也要加强学习，巩固专业知识，真正做到顺手拈来，得心应手。在平时的学习中，也要养成记笔记的习惯，只有这样，在你上户遇到问题时，才可以随时翻开笔记本，查漏补缺。同时，炎黄职校的老师们也一直是你们坚实的后盾，有问题可以随时与老师沟通，定期回炉。最后，在客户家中，谨记“少说话，多做事”，不乱嚼舌根，踏实做好自己的每一件事，才是一位合格的、优秀月嫂。

武汉市武昌区炎黄职业培训学校成立于2013年，是武汉市创业培训定点机构、武昌区职业培训先进单位。开办有母婴护理师、育婴师、小儿推拿师、早教师、产后康复师、家政服务员、养老护理员、公共营养师、保健按摩师、插花员、花艺师、茶艺师、美容师、保育师、西式面点师等多个职业工种。专业师资团队教学，学课建设合理，学校文化浓厚，坚持用科学发展观指导办学实践，为学员提供培训、实习、就业等全套指导，帮助学员提升职业技能、收获职业荣誉、实现职业价值。 L