惠州蓝海时代教育

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惠州市蓝海时代企业管理咨询有限公司是一家以当代企业管理前沿思想为指导，帮助中小企业、成长型企业的老板，职业经理人、公司中层、企业白领等，提高他们个人及其企业专业管理水平的管理咨询机构。我们秉持高起点、高标准和特色差异化，运用独特的定制式培训和管理咨询，一点一滴改变浮躁及不专业的中国企业的经营与管理。蓝海时代的培训师均在各知名企业担任过中高层管理职务，拥有、*实战的经验；同时大多拥有硕士以上学位，做到理论和实践结合。蓝海时代服务的行业包括金融、0售、制造、餐饮、房产、物业、酒店、医药等，积累了众多行业的*佳实践，帮助学员触类旁通，开拓眼界，借鉴学习特色内训：采用定制式实战培训为企业设计和实施经理集训和员工培训，组建学习型企业团队企业文化：享受工作，享受生活，享受学习！我们的使命：让优秀的企业成为我们的客户，让我们的客户成为优秀的企业！服务项目：、管理咨询：组织战略管理咨询，人力资本咨询、管理培训：内训定制、公开课培训、HR沙龙、管理高峰论坛、人事代理：代理招聘、整体人力资源体系服务托管、白领小书房：会员办理、读书沙龙

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基本信息

名称：

惠州蓝海时代教育

联系人：

覃志华

联系电话：

暂无

机构课程：

实战培训师训练营、客户性格心理解密、服务人员的五项修炼

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机构网点：

麦地校区

企业信息

企业名称：

惠州市蓝海时代企业管理咨询有限公司

法人：

覃志华

注册资本：

3万元人民币

成立时间：

2012-07-30

登记状态：

注销

公司类型：

有限责任公司(自然人投资或控股)

所属行业：

商务服务业

统一信用代码：

---

登记机关：

惠城区工商行政管理局

业务主管单位：

注册地址：

惠州市麦地南路1号集圆大厦6G号房（仅限办公）

经营范围：

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数据在由天眼查提供

机构课程

课程名称：

实战培训师训练营

适合人群：

渴望成为万人敬仰的培训师渴望成为讲师,希望通过教育行业致富的职业人渴望拥有高品位生活，重新考虑人生定位的职场人急需充电的白领和金领职场人士急于增加自己处于强竞争环境优势的职场人士

课程简介：

课程时间：共计4周（周末班）授课讲师：蓝海时代企业管理咨询有限公司秦月老师及其讲师团队课程对象：渴望成为万人敬仰的培训师渴望成为讲师,希望通过教育行业致富的职业人渴望拥有高品位生活，重新考虑人生定位的职场人急需充电的白领和金领职场人士急于增加自己处于强竞争环境优势的职场人士课程特色:采用体验式学习,现场点评示范等方法,让学员从理念到技能得到有效提升。现场摄像，当下反应，即时点评，全情演练，精彩展示，重塑自我。小班授课，1对1指导，多钟手段综合运用，学习更快乐，学习更彻底！严格专业的训练考核体系课程内容时间：4周共4天，每天6小时课程授课实习平台：为学员免费提供1次沙龙实践情景体验，全程摄像展示点评

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课程名称：

客户性格心理解密

适合人群：

销售管理人员、一线销售人员

课程简介：

【课程背景】 1．如果你是高层管理者，面对各类性格的销售团队，你又如何恰到好处地与每1位成员进行沟通、管理与激励？ 2．如果你是销售主管/培训经理，面对各类性格的销售团队，你又如何有效地进行人员搭配、管理、沟通、培训与激励？ 3．如果你是销售人员/客服人员，面对不同层次及不同类型的客户，你又如何恰到好处地与客户进行沟通、销售与服务？以及如何发挥自身的性格优点/能量，为企业创造价值和业绩？ 4．企业内部通过本课程的研习，不仅可以提升组织管理/团队协作/有效沟通，更重要的是，本课程能够真正帮助您的企业销售人员将销售技能提升到ldquo;找对人，说服人，业绩飞腾rdquo;的境界。【课程收益】在本课程中，我们将着重与您探讨和分析各种类型的客户心理动机、喜好和需求是什么，以及如何应对不同类型的客户技巧和方法！【课程时间】1天6小时【课程对象】销售管理人员、1线销售人员【课程大纲】第1讲：性格心理概述1．性格元素2．性格形成3．性格角色认知4．性格心理测试第2讲：性格心理透视1．表现型：性格优点与缺点2．思考型：性格优点与缺点3．指导型：性格优点与缺点4．亲切型：性格优点与缺点第3讲：性格互动关系1．表现型与不同性格面对面2．思考型与不同性格面对面3．指导型与不同性格面对面4．亲切型与不同性格面对面第4讲：性格心理语言1．提升感知与判断---学会说不同性格心理语言2．人格修炼4型循环3．掌握性格改善沟通4．因人而变的黄金法则第5讲：性格决定销售1．性格销售3大要素2．客户购买流程分析3．客户心理抗拒分析4．应对不同类型客户

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课程名称：

服务人员的五项修炼

适合人群：

想从事此行业的

课程简介：

【培训目标】公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素--代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。本课程将服务行为分解为5项最基本的元素，企业1线员工只要加强这5项元素方面的修炼，就能够为客户提供专业化服务，从而帮助企业成功提升自己的服务质量，增强企业核心竞争力。【培训对象】服务型企业直接与客户打交道的1线员工；非服务型企业的销售、售后服务、接待等部门的1线员工；为企业内部客户提供服务的员工。【培训受益】知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿；掌握;看;听;说;动;等5项专业化服务技巧；掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满；善于自我调节，释放顾客服务所带来的压力。【培训时间】2天（共12学时）【培训大纲】第1讲：服务意识为什么要有服务顾客的意识？顾客是怎样失去的？顾客要什么mdash;mdash;服务关键因素顾客服务的等级第2讲：看的技巧-如何观察顾客实战演练：察颜观色目光注视观察顾客的技巧第3讲：看的技巧-预测顾客的需求顾客的5种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练：预测顾客的需求第4讲：听的技巧-拉近与顾客的关系听为什么会拉近与顾客的关系？倾听的技巧倾听过程中应该避免使用的言语听力游戏：传话第5讲：听的技巧-如何接听接听的技巧检验理解你会听吗--听力实战演练第6讲：笑的技巧-微笑服务的魅力谁偷走了你的微笑怎样防止别人偷走你的微笑微笑训练：像空姐1样微笑第7讲：说的技巧-如何引导顾客情景扮演巧用开放式和封闭式问题实战演练：提问比赛运用FAB法引导顾客第8讲：说的技巧-顾客更在乎您怎么说情景扮演常用服务用语用顾客喜欢的方式去说第9讲：动的技巧-身体语言体态：无声的语言基本姿势不良姿势各种体态语言传递的含义第十讲：动的技巧-如何巧用身体语言如何巧用身体语言私人空间文化差异修炼成果测试：杀人;游戏第十1讲：活学活用-如何平息顾客的不满回顾平息顾客不满的6个步骤案例扮演第十2讲：心灵鸡汤-克服顾客服务综合症（压力管理）顾客服务综合症的症状压力管理顾客服务综合症的4种疗法

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