深圳平衡点文化培训

《中层管理技能培训》提纲主讲老师:何边领导力、中层管理技能、执行力培训专家课程受众:公司副总、部门经理等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间:2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么企业中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么企业中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么企业中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。华为、联想集团等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为ldquo;常规武器rdquo;、ldquo;子弟兵计划rdquo;。课程收获:让中基层管理人员懂得管理的真正含义在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展提升上下级和各部门之间的协调沟通能力学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源提升有效授权的能力，让员工和管理者一起动起来，提高团队作战能力提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标课程大纲：第一部分管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.管理的实质2.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡4.管理者在企业经营中的位置、作用和责任5.管理者应该有的意识和心态6.管理者应遵循的五个原则7.游戏分享：ldquo;迷你企业游戏rdquo;中看中层的角色、作用和责任第二部分管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构2.系统思考的五个方面3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排？二、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析达成良好沟通应该具备的五大心态单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的角色扮演：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见你怎么办？如何处理下级越级向你汇报？如何处理员工的过失行为？如何处理上司调派自己员工工作的情况？如何面对有能力但有个性的员工？视频分析：从一段视频中看沟通的艺术三、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1.执行中的常见八大误区分析2.如何从心态上提高执行力3.如何从行为习惯上提高执行力4.如何从制度的制定与执行上提高执行力5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：从ldquo;质量事故rdquo;和ldquo;计划拖延完成rdquo;看，如何进行过程控制，以避免死后验尸？四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1.目标管理五原则SMART、六步骤2.目标管理必须解决好的八个问题3.计划管理的PDCA管理循环4.计划管理的5W2H方法5.拟定工作计划的思维和原则6.工作分派时应考虑的三个因素7.时间管理四象限的优选方案8.经理人有效时间管理的六个建议9.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1.成年人学习的特点2.培养员工的三个方面3.员工表现不佳的10种情况及对策4.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点5.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)+OffJT（集中培训）+SD（自我启发）6.培养不同性格的员工的不同侧重点7.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答六、团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队1.团队的特征2.团队和团伙的区别3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化（九型人格在职场上的应用）4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效七、有效授权---让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门1.授权的意义2.授权所需的前提条件3.授权上的常见五大误区4.授权者应该具有的心态5.被授权者应具备的条件6.授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤7.案例讨论：从某企业一个授权现象，来分析问题所在及解决方案第三部分领导力素质提升mdash;让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队1.何谓领导力2.领导与管理的十大区别3.领导的权力、影响力4.领导的四种类型5.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格6.教练型领导：激励与挑战激励和挑战应用对象的差别激励的原理及不同层次员工激励的方向挑战的原理及挑战的关键点7.角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

《职业经理人双赢沟通技巧》提纲主讲老师:何边有效沟通、团队建设培训专家课程受众:企业高、中、基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工课程时间:2天授课方式：理论讲解＋案例分析＋现场练习＋录像学习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导课程特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《有效沟通》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《有效沟通》的培训作为每年培训计划中的必修课。课程收获:1.了解沟通的原理、重要性和应遵循的原则2.了解有效沟通必备的八大心态3.学会在沟通中用心聆听、准确洞察、清晰表达和有效反馈4.学会注意沟通中身心语、礼仪等非语言部分，为实现良好沟通创造条件5.掌握与不同性格类型人的沟通策略6.掌握与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领7.学会在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法8.掌握多形式的沟通要点：会议、电话、电子邮件等等9.挖掘沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标。课程大纲：第一部分有效沟通之基础篇1.沟通的含义与原理2.沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系3.沟通过程的七要素4.透视沟通背后的干扰5.沟通五种环路的优缺点对比6.沟通中应遵循的十个原则7.现场讨论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究第二部分有效沟通之心态篇1.沟通中在心态方面的障碍剖析2.有效沟通中必备的八大心态3.沟通中应遵循的三点人性4.沟通中的情绪管理5.沟通中五个人性系统层次的妙用6.排除沟通中的干扰：先入为主，好为人师，左手烂与右手栏7.案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响第三部分有效沟通之技术篇1.沟通中在技术方面的障碍剖析2.沟通精彩六步走3.沟通中的有效聆听技巧4.沟通中的洞察心态技巧5.沟通中清晰表达五部曲6.沟通中真诚反馈技巧7.沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分8.启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通9.案例分析：从一个案例中，看如何运用沟通技巧快速达成沟通目的第四部分有效沟通之应用篇1.不同情境下的沟通要领：重要、紧急、常规、表扬、批评等2.不同性格类型的沟通：九型人格与沟通要点3.不同角色的沟通技巧：领导、下属、平行关系、客户等4.在沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动5.如何处理异议、冲突和危机6.沟通的多方式应用技巧详解：会议、电话、电邮等7.视频欣赏：优秀人物沟通风格再现8.案例分析：学员现实沟通困难的案例，现场解析注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

执行力管理培训：企业管理层的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。执行力和很多方面有关系，通过多年研究和培训的经验，综合国内外大量的有关执行力方面的训练，著名讲师执行力专家何边老师总结出企业的执行力主要和以下八大因素有关。为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现hellip;hellip;以下是专家、讲师mdash;mdash;何边老师的提纲，方案为初步方案。《执行力管理培训到位的八大关键》主讲老师:何边领导力、执行力培训专家课程受众:企业高、中、基层管理团队课程时间:2-4天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，企业有很好的战略目标，却难以实现？为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？为什么市场环境很好，企业却不能抓住机会实现快速发展？企业管理层的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。有关执行力的课程越来越受重视，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业快速发展的目标。我们知道，团队的执行力和很多方面有关系，通过多年研究和培训的经验，综合国内外大量的有关执行力方面的训练，我总结的企业的执行力主要和以下八大因素有关：一流执行、三流战略强于一流战略、三流执行三分战略，七分执行，执行力决定企业的成败课程收获:让参训的管理人员明白1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力课程大纲：导言：提高团队执行力对团队目标实现的重要意义1.何谓执行力，执行的实质2.何谓团队，高执行力团队的六大特征3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义案例分享：全球执行力典范mdash;西点军校的执行力核心精髓的介绍第一部分执行到位的八大关键之一-mdash;文化氛围引导管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围1.创造执行文化氛围的四个条件2.视频学习：看执行的决心和立场3.案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围第二部分执行到位的八大关键之二-mdash;主动负责心态积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标1、团队精神的ldquo;龙骨rdquo;就是负责任2、从ldquo;喂药故事rdquo;理解功劳与苦劳的不同3、从ldquo;张勤发货rdquo;理解真正的负责任=令到事情发生4、小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分第三部分执行到位的八大关键之三-mdash;制度流程健全严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行1、严密的制度是执行的保证：海尔执行力四法则2、优化的流程确保高效：麦当劳优化流程的启发3、清晰的标准让行为可度量可纠偏：联想集团案例分享4、执行中，需要堵住的四个借口5、制度重在执行：案例学习--看日本人如何管理中国工程6、细节决定成败：来自二战的启示，维纳民谣给我们的启发第四部分执行到位的八大关键之四-mdash;沟通协调顺畅1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的五大心态3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别4.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领5