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新媒体运营工作通常会从内容、转化、成交三个指标来恒定。第一层KPI就是大家所理解最基础的数据。不论是图文类还是视频类,内容指标都会涉及到作品数量(比如几篇推送、几个视频)、作品质量(点赞收藏转发涨粉)两大方面。第一层指标是要能够稳定的创作出受到目标用户喜爱的作品。这考验的是新媒体运营者的一些基本功,包括:a.内容创作能力:在当下的新媒体时代,对文章字工作者来说内容创作可不是简单的写写文章,你还要懂设计会排版能做图;而和视频打交道的,你需要能拍摄会剪辑懂后期处理,甚至需要亲自上镜!b.用户共情能力:一切内容创作需要围绕用户需求展开,因为你需要让自己撰写的文案、制作的视频受到目标用户的喜爱,戳中用户痛点。c.运营策划能力:这里的运营策划并不是指策划一场活动,而是在某项工作开始前所进行的整体部署,以运营公众号为例,你提前部署好一个月或者一个季度的选题大方向,避免写着写着没有题目可写的尴尬。新媒体运营需要通过内容营销来获取客户。也就是要把看到你文章或者视频的用户,转化成你的潜在用户,获取他们的联系方式!这部分是指标包括但不限于加微信、获取电话号码、注册官网甚至是直接下单等等。
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