为什么现在找月嫂和育婴师要去彩虹宝贝?？

客户面试月嫂和育婴师，都会问这样一个问题：阿姨，你能讲一下，你一天的工作都做点什么吗？

很少有月嫂和育婴师能事无巨细地回答上来。根据我们的观察，其实客户也不知道什么才是好的回答，只是象征性地提问。

不知道月嫂和育婴师的技能到底怎么样？月嫂育婴师居家服务究竟该做什么？一直是客户在找月嫂和育婴师时大的痛点。

大多数月嫂和育婴师其实也都想把工作做好，让自己的服务对得起客户给的工资。但是，面对培训市场上眼花缭乱、名目繁多的培训项目，她们不知道究竟该学什么？

我们甚至觉得，很多培训机构其实也很想做好月嫂和育婴师培训，但是，他们可能缺乏对客户深入而密切的洞察，或是对某些项目的科学性认知不足，导致了月嫂和育婴培训市场上，像母乳喂养和婴幼儿睡眠等一些真正的客户需求没有得到满足。

在母婴服务这几年的创业实践中，我们还发现这样一些问题：

月嫂和育婴师学习能力不如年轻人，只有课堂学习对她们来说，存在着“听时激动，回去不动”的现象；

再者，月嫂和育婴师普遍存在着缺练的情况，很多情况下，她们只是“大概了解”“好像知道”，对很多技能缺乏足够练习时间，尤其缺乏刻意练习，这让她们的服务不够流畅，缺乏质感；

我们还发现，有些刚从外地来上海的月嫂和育婴师存在着对前沿甚至主流的母婴产品不熟悉，不会使用的情况；

更让我们焦虑的是，随着客户对月嫂和育婴师专业要求越来越高，客户不仅要求月嫂和育婴师会做，而且希望她们讲出让人信服的科学原理。这对我们来说是个巨大的挑战，因为她们几乎没有接受过这样的训练。

上面的这些问题，

有没有系统的解决方案？

在我们学习和研究华为工作方法的时候，我们惊喜地发现华为对员工的培训也同样符合月嫂和育婴师的培训。

华为的场景化培训有三大特点：

基于现实业务，提炼典型业务场景和战例，使训和战保持高度的一致性和匹配性；

实战案例是被证明有效的应对解决方案和工具模板，或是可广泛借鉴的经验教训，确保培训中所有内容可以快速复制到实战中；

快速总结，形成可复制的流程、工具、模板，降低业务对人的依赖。

疫情期间，在线教育呈大爆发之势。公司全面转战线上培训还是加大投入的同事，也布置出可供月嫂和育婴师场景化培训的空间。

最终，我们达成了共识：带领学员感受场景化空间，因为母婴护理和育婴培训一定需要足够的练习时间，需要抠细节，传统的母婴护理和育婴培训太粗线条了，对细节打磨不够，才导致市场上月嫂和育婴师的服务无法满足客户需求。再说，我们的这次培训升级也符合中央对家政行业的期待：提质扩容。

场景化培训，不是把空间简单地布置成培训场景，而是要把流程、标准、冲突、案例融入到场景中，这需要大量的案例和时间积累。象妈妈运营四年，也是案例积累的四年，八年间，我们对每一个案例都进行分类、总结和反思，把这些都融入到全新的培训课程中。

我们希望这是月嫂和育婴师的培训中心。在我们的构想中，这是一个出品月嫂和育婴师的地方，每一个单元空间就是一个生产车间，月嫂和育婴师在这里被塑形、煅造、打磨，变成一个个合格的产品。

如果您是想学习月嫂或育婴师，想了解自己的专业水平到底如何？不妨到彩虹宝贝母婴学校来了解一下，看看自己在哪方面需要认真学习，是否需要我们专业的培训和服务一体化的平台。

环境：4.0师资：4.0服务：4.0效果：4.0

单位名称：天津彩虹宝贝母婴护理服务有限公司

账号名称：tjchbb（150******55）

所属城市：天津

入驻时长：4年

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