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佳禾家政培训老师直接接听
2022/8/10 13:49:57
月嫂工作的城市有多重要?
每个城市因为地域不同,风土人情不同,客户需求也不同。
月嫂群体与客户群体天然存在代沟。
相同群体、相同城市、相同国家可以找到共性。
不同群体、不同城市、不同国家也有共性代沟。
长期服务相同城市、相同群体的月嫂有一定共性。
月嫂刚开始融入一个城市,服务某个客户群体时,与客户的沟通成本也一定比较高。
月嫂大多对客户水土不服的时候,对客户的需求会有一些误会、不理解,不理解为什么客户在意的点是这些。找不到重点。令客户感到难以沟通。
月嫂在升级薪资的过程中,会需要频繁打破自己的原有认知,不断地重新接受客户群体生活方式。
在家乡城市经常获得好评的月嫂,在开始服务一二线、省会城市的月嫂一定要有空杯心态。群体不同时,或许前期多年的积累不是加分而是阻力。
这是一个正常的过程。月嫂需要接受这个事情。不用跟客户拧巴,也不用解释或证明什么。
服务人员因为态度谦和端正而尊贵。一拧巴一解释,服务态度立刻降低,当下就没了高级感。
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