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2025/6/8 0:24:51
在职场中,我们常常会遭遇各种需要即时表达的场景。比如,在一...
在职场中,我们常常会遭遇各种需要即时表达的场景。比如,在一场临时会议上被领导突然点名发言,或是面对突发问题要迅速给出解决方案,又或者是定期向领导汇报工作进展等。这些场景就像一个个关卡,考验着表达思维框架不清晰直观甚至因此混乱紧张的职场人,而长此以往,必定会影响工作成果和个人职业形象。所以今天的文章,分享7个能够通过刻意训练提升的实用职场应答表达公式,希望能帮助伙伴们学习提升。
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首先,临时被cue,我们可以分为主事和参与两个角度来辨证举例。不是主事人而是参与者,领导临时点名你来发表意见,可以是这样:观点:“我认为我们应该________。”理由:“因为________。”案例:“比如________。”总结:“所以,我建议________。”而如果你就是把控项目的主事人,面对突发问题则需要更多的责任感:问题:“目前________。”原因:“主要原因是________。”对策:“我们已经________。”针对不同场景需求和定位,形成框架式的表达思路,至少可以在表现应有的职场形象上拿到70分。
其次是汇报工作进展时,不要混乱次序,*好是结合时间线来进行。如:过去:“过去我们________。”现在:“目前我们________。”未来:“接下来我们计划________。”看起来虽然简单,但表达的万变总是不离其宗,核心的时间线拿准了,就能把听众愿意和最终的理解度拉到及格线以上。
再次,是作为第三方,被领导提问或想要主动表现的时候。比如你并非领导提问项目的团队成员,或者你是一个诸如外援和协助之类的角色,对项目有一定的认知了解但影响力一般,那么一定要抓住领导提问的机会。问题:“目前________。”原因:“主要原因是________。”对策:“我建议________。”以自身对项目的认知理解作为前提,让领导看到你并不敷衍的协作态度,更有利于未来接触更多的渠道,获得机遇。
第四种,当你作为团队中基层管理者,需要动员团队完成任务时,如何通过表达公式实现基础的领导力体现呢?可以是这样:目标:“我们需要________。”意义:“这项任务________。”行动:“接下来,我会________。”激励:“只要大家________。”俗话说得好:不会带团队,就只能自己干到死。领导力的提升,是每个预备或希望成为管理者们的必修课。
第五,当领导表露出不满,及时的回应能避免职场印象的崩坏。比如说当领导质疑你的工作能力,而那些对你而言只是一些细枝末节的错误时,不要对抗,可以这么说:事实:“目前________。”原因:“主要原因是________。”改进:“我们已经________。”职场中,你和上级的侧重点有些分差是正常现象,不要以己度人,尤其是话语权比你更高的人。当众时候质疑或敷衍领导是大忌,体面真诚沟通。
第六,向领导或跨部门提出资源需求时,需要表现出相对的“利他”性。需求:“我们需要________。”理由:“因为________。”预期效果:“这样可以________。”利他是自己做的事情,对别人有价值有帮助,如果创造的价值大,利他的时候,自己也要分得多。和大自然的生态规则一样,鼓虾会有虾虎鱼哨兵,犀牛会有犀鸟警卫,做表达时刻意强调互利共生,能更好地获得支持和帮助。
最后,面对避无可避的批评,我们需要顶住压力不玻璃心的表达策略。承认:“这次________,我们对此负有责任。”原因:“主要原因是________。”改进:“我们已经________。”套路还是这个套路,和我们第*个作为项目主事人临时被cue的公式其实是一样的。关键在于不要找借口或推卸责任,向内归因,从自身寻找问题所在。比如:“领导,这次确实是我的问题,我对时间的把控不够精准,导致工作没能按时完成。”或者“的确是我的失误,我的措施不够周全,导致了结果的不理想。”然后提出具体的计划和步骤,明确解决思路以展示我们的行动力和决心。以工作进度延误为例,可以接着说“不过请您放心,我已经重新规划了接下来的工作安排,会加班加点追赶进度,保证在规定时间内高质量完成任务。”最后,别忘了表达对领导的感谢,表达希望得到更多的提点和帮助的谦逊姿态,也能帮助职场形象的提升和未来更多“嫡系”待遇的可能。
以上,我们简要说明了几个场景公式的重点框架,但更为具体的职场思维、沟通口才我们更希望通过实战演练的方式帮助伙伴们提升。想要拥有更让人信服的好口才,加强工作中与上下级的联系、信任与合作,让彼此的关系更加融洽,还有更多场景需要终身学习。期待你的成长。
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